Tag:E-Commerce

marché mondial du e-commerce

Le marché mondial du e-commerce s’accélère : +30% de croissance en 2017 Le rapport « Futur du E-commerce en PGC-FLS ou FMCG» publié par Kantar Worldpanel démontre que le e-commerce représente maintenant 4.6% des ventes mondiales. Alors que ce circuit est en croissance, le marché mondial des PGC-FLS / FMCG dans son ensemble connaît lui…

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Jack Ma

Jack Ma, ce prof d’anglais devenu milliardaire grâce à Alibaba PORTRAIT L’introduction en Bourse du groupe d’e-commerce chinois est un réel succès pour son fondateur. Sa capitalisation boursière dépasse celle de Facebook et d’Amazon. L’introduction en Bourse d’Alibaba a sans aucun doute marqué l’histoire de Wall Street. Le titre du mastodonte chinois de la distribution…

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C’est quoi, un bot ?

C’est quoi, un bot, et ça sert à quoi ? C’est le nouveau mot à la mode. Ces logiciels automatisés de conversation seraient les nouvelles applis et même l’avenir du Web. L’avenir, ce sera de parler à des robots plutôt qu’à des vendeurs ou des téléopérateurs de centres d’appels ? Peut-être. C’est en tout cas…

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La relation client

Rencontrer le succès grâce à la gestion de la relation client La relation client est un des outils marketing les plus importants du commerce en ligne. Pour vos clients, l’achat chez la concurrence peut s’effectuer en l’espace de quelques clics seulement. Le cycle de vie client (« Customer Life Cycle ») en ligne évolue bien…

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