Tag:E-Commerce

C’est quoi, un bot ?

C’est quoi, un bot, et ça sert à quoi ? C’est le nouveau mot à la mode. Ces logiciels automatisés de conversation seraient les nouvelles applis et même l’avenir du Web. L’avenir, ce sera de parler à des robots plutôt qu’à des vendeurs ou des téléopérateurs de centres d’appels ? Peut-être. C’est en tout cas…

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La relation client

Rencontrer le succès grâce à la gestion de la relation client La relation client est un des outils marketing les plus importants du commerce en ligne. Pour vos clients, l’achat chez la concurrence peut s’effectuer en l’espace de quelques clics seulement. Le cycle de vie client (« Customer Life Cycle ») en ligne évolue bien…

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